J'ai contacté le service client le 16 octobre pour changer d'offre internet/fixe/TV., à 29,99€.
Ceci m'a bien été confirmé par mail et par SMS, avec activation à la prochaine échéance le 07 novembre prochain.
J'ai reçu ce jour le 27 octobre (un dimanche ?!) un mail m'indiquant que l'option SFR Cloud va être résiliée et tout le contenu va disparaître. Bon, je n'utilise pas du tout ce service donc pas inquiet mais pourquoi les données vont-elles être effacées alors que je reste client et que l'offre SFR Cloud (10Go) fait bien toujours partie de l'offre SFR Fibre starter ? Ce n'est pas très clair.
Par curiosité, j'ai consulté mon espace client (via l'appli SFR & moi et aussi via internet) et mon offre actuelle ne contient... que le téléphone fixe (?!).
En réel, l'internet fonctionne bien mais l'espace client montre des informations manquantes.
Bien sûr, impossible de contacter qui que ce soit un dimanche, je verrai cette semaine pour avoir des explications. Mais le mail au départ est bien curieux, l'avez-vous reçu également lors d'un changement d'offre internet ?
