Aucune offre commerciale prise en compte pourtant promise lors d un renouvellement mobile et réengagement

[yohanox64]

Bonjour ,suite à une envie de résiliation sfr m à fait une offre de tarif que j ai accepté pour changer mon tel et mon forfait .Mais le souci est que malgres  plusieurs appels au service client  ce que l on m as promis comme des bouquets télé car aussi client box ne fonctionnent pas et aucune personne ne trouve solutions à mon problème peut on contacter un responsable ou autre ?merci 

[kendokanne]

Bonjour @yohanox64 

As-tu reçu une confirmation par mail ou sms de cette offre faite par un conseiller ?

[yohanox64]

Bonjour , oui j ai tout reçu par mail .

[kendokanne · Accepted solution]

Re @yohanox64 

Il n' y a pas de conseillers SFR sur ce forum; il faudra donc relancer le service client soit au 1023, soit via le service du " chat " :

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Cordialement