abonnement illimité jeux mensuel non demandé

[mireilleba08]

Veuillez résilier cet abonnement de 9.99 € qui est arrivé le 31/03/2025 

[jnq35]

Bonsoir, vous ne vous adressez pas au SAV de SFR ici, car vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés.

Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @mireilleba08 et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,

Concernant l'abonnement dont vous avez été facturé, et comme indiqué par @jnq35 (que je salue au passage), ce forum est un espace d’entraide entre clients. Ici personne n'a accès aux dossiers des utilisateurs, et le service client n'est pas présent, mais nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses et orienter au mieux.

Si vous souhaitez résilier un abonnement ou un service multimédia, je vous invite à vous connecter dans un premier temps sur votre Espace Client SFR et puis, suivre les indications suivantes (vous avez deux possibilités : depuis l'espace client ou depuis l'appli SFR & MOI) :

Depuis la page d'accueil de votre Espace Client SFR :

• cliquez sur « Infos Conso »,
• sélectionnez « CONSO EN COURS »,
• et cliquez sur « Voir le détail ».

Depuis l'accueil de votre appli SFR & Moi :

• cliquez sur « Conso »,
• sélectionnez « Voir le détail » dans la rubrique Achats & Abonnements multimédias.

Par la suite, vous sélectionnez l'abonnement à résilier :

• Choisissez l'abonnement que vous souhaitez résilier dans la rubrique Consulter vos achats.
• Cliquez sur le bouton RESILIER.
• Confirmez votre choix.

Vous en saurez plus à ce sujet sur la page de l'Assistance SFR : Gérer les achats multimédias.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne fin de semaine à vous.

[remiku01]

J ai eu ce meme soucis d'abonnement illimité de 9.99 eur, une fois en mars  puis encore en mai.... alors que je n'ai rien demandé !!! comment se faire rembourser

[jeanfi03]

Bonjour @remiku01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients.
Il est préférable de contacter le service clients, un commercial expliquez lui bien vos soucis, qu'il régularise votre situation,

Faites le à partir de demain Lundi  via le Chat :    Accédez à l'assistance   

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Revenez nous voir pour plus de renseignements chercher d'autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[AlaeT]

Bonjour @remiku01 et bienvenue sur la communauté SFR ! 🙂

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2025. Si vous avez une problématique ou un besoin à partager, je vous invite à le faire dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité et de faciliter les échanges.

Merci à @jeanfi03 pour son aide. 🙏

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !