Apple Watch

[mathildeta01]

Bonjour,

j’ai acquis une Apple Watch SE, et impossible de souscrire à l’abonnement. Il y a écrit « OPTION NON DISPONIBLE Une option "montre connectée" est déjà souscrite pour cet équipement; pour réutiliser le service vous devez au préalable résilier cette option ». Je précise que c’est ma première Apple Watch, et qu’elle est neuve. J’ai fait tout ce qui était indiqué en ligne, activer les appels wifi, réinitialiser la montre etc. Rien n’y fait. Par ailleurs l’option n’apparaît pas dans mon espace client. Je ne comprends pas comment faire pour que ça marche…

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @mathildeta01 

Je te suggère de contacter un conseiller du service client au 1023 afin de voir la raison de ce blocage.

Cordialement 

[mathildeta01]

Merci beaucoup, c’est ce que j’ai fait. Pour l’instant, ils n’ont pas trouvé la raison… ils me rappellent d’ici une semaine. Merci d’avoir pris le temps de me répondre. @kendokanne