supprimer le blocage des appels sutaxes

[sandropi01]

bonjour veuillez svp d&bloquer les appals sutaxes

[sandropi01 · Accepted solution]

oui 

[jnq35]

Bonjour c'est à vous de gérer vos services de ligne téléphonique dans votre espace client rubrique services tant pour votre ligne fixe que votre ligne mobile. Attention chacun a son propre espace client.

[Valentech]

Bonjour @sandropi01, et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

Merci également à @jnq35 pour cette première indication.

Pour désactiver le blocage des appels surtaxés, rendez-vous dans votre Espace Client SFR, puis suivez ces étapes :

1. Sélectionnez la ligne concernée (fixe ou mobile).

2. Accédez à la rubrique « Conso. en cours ».

3. Ouvrez « Blocage des usages vers les numéros surtaxés ».

4. Désactivez le blocage et validez votre choix si nécessaire.

Pour vous accompagner dans cette manipulation, voici également une fiche d'assistance dédiée.

Petite astuce : si vous disposez à la fois d'une ligne fixe et d'une ligne mobile, pensez à vérifier le paramétrage de chacune depuis son Espace Client respectif. Les réglages sont indépendants.

Avez-vous réussi à désactiver cette option ?

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté SFR ! 😊