Bonjour @victorlpppp et @Ryry
@Ryry a écrit :
Bonjour @victorlpppp
Voilà donc j'aimerais savoir comment changer l'email histoire d'en mettre un bidon pour libérer le bon pour le compte RED "B"
On ne peut pas à ma connaissance modifier le libellé d'un e-mail (choisi par SFR) correspondant à ce qui a est ou a été un compte principal.
Je confirme, une adresse fournie par SFR n'est pas modifiable par le client.
Elle l'est possiblement par l'assistance SFR, il me semble avoir vu le cas, mais je n'en mettra pas ma tête à couper.
À mon sens, ce qu'il te faudrait donc c'est de réussir à faire supprimer cet ancien compte client désormais inutilisé.
Je pense que SFR doit maintenir un espace client pendant un an pour que le client accède à ses factures.
Théoriquement au bout d'un an sans aucune consultation le compte devrait être détruit.
Si l'adresse mail est consultée ne serait ce qu'une fois par an, cela repousse sa suppression d'un.
Donc voir du côté de l'assistance ce qu'il est possible de faire.
De plus, il me semble qu'une "adresse libérée" chez SFR/RED ne devient de toutes façon réutilisable qu'après un délai assez long (je pense que @TagadaTsoinTsoin saura te préciser ça)
Là, je ne sais plus sur quel pied danser. Par le passé (deux/trois ans peut-être) on pouvait recréer une adresse 90 jours après sa destruction. Il semble que ce n'est plus possible. J'ai des alias que j'avais créés et détruits justement pour vérifier ces 90 jours qui sont ressortis d'outre tombe et je ne peux plus recréer ces alias bien que détruits depuis deux ans.
à défaut de pouvoir supprimer le compte "A" prcq je n'ai vu aucune option pour ça non plus.
Un utilisateur ne peut pas de lui-même supprimer non plus ce qui est ou a été un compte principal (créé par SFR) il ne peut supprimer que les adresses secondaires (créées par l'utilisateur).
Il se dit usuellement qu'après 1 an de totale inactivité sur une adresse mail qui ne correspond plus à un compte client effectif, alors cette adresse peut être détruite par SFR. Cependant le côté "automatique" de cet effacement ne me parait jamais très clair.
Peut-être que le service client pourra t'aider à supprimer ton ancien compte client (et l'adresse qu'il détient).
Je confirme. Du coup, se tourner vers l'assistance voir ce qu'il est possible de faire avec leurs outils.
