impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

[jeanfi03]

Bonjour ,

 Je vous donnes une astuce : 

 Il arrive que vous n'arrivez pas  a vous connecter sur votre espace client vous avez une page blanche  avec un message :

 supprimez vos cookies :

  Mais même toutes vos cookies supprimées , vous n'arrivez toujours pas !!

 Dans ce cas faut Effacer des cookies spécifiques

Chez Chrome: faut  faire :

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres .
3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité ...
4. Cliquez sur Voir toutes les données et autorisations des sites.
5. En haut à droite, recherchez le nom du site Web.
6. À droite du site, cliquez sur Supprimer .
7. 

  Vous voyez voir lien SFR.fr  >  supprimez la corbeille !

Voila c'est réglé!!!

 Regardez suivant votre Navigateur c'est le même principe !

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

[Antony]

Salut @jeanfi03, 

Merci à toi pour ce partage, en espérant que cet astuce soit utile aux membres de La Communauté SFR. 

Restant à l'écoute, hâte de lire tes prochaines astuces 😉 

Bonne soirée et un agréable week-end !  

[dav93000 · Accepted solution]

Y a même plus rapide sur chrome, 

une fois sur la page de SFR, 

suffit de cliquer sur le petit cadenas à gauche de l'adresse

selectionner cookies et données des sites 

puis gerer les cookies et données des sites 

puis pour chacun des 3 de sfr selectionner selectionner supprimer lorsque vous fermez la fenêtre

[jeanfi03]

Bonjour Antony  ,

  J'ai pas compris  toute la journée sur mes deux PC  (Windows 10 )  j'ai eu ce problème de cookies ,

 Mais je crois que  ça vient aussi et  peut être de  SFR ? 

Parce que là ça le fait plus !!!

 Bonne soirée également !

 JE.

[dav93000]

Effectivement, j'ai l'impression que depuis quelques temps les cookies d SFR sont avariés, 

c'est ce qui pourrait aussi causer tous les problèmes de réinitialisation de mots de passe, dont le forum est envahi de messages 

[2A]

bonjour jeanfi,

je n'ai pas cette fenêtre lorsque je clique sur le petit cadenas.

je n'ai pas "cookies et données des sites" (voir photo jointe)

[dav93000]

Bonjour @2A 

les astuces précédentes concernaient le navigateur Chrome,

vous semblez utiliser EDGE dont la gestion des cookies se fait depuis le menu paramètre

[2A]

Bonsoir,

oui mon navigateur est Edge.

Vous connaissez la manip. à faire dans les paramètres ?

[dav93000]

a priori dans les paramètres dans la gestion des cookies

edge://settings/content/cookies 

vous avez une section "effacer en quittant" 

ou on peut ajouter les sites pour lesquels on supprime les cookies

[dav93000]

cela di EDGE je ne le connais pas trop, la principale utilisation que j'en fais, c'est télécharger chrome 😂