Réponse certifiée par SFR Question résolue

impossible d'ouvrir son espace clients Effacer des cookies spécifiques

jeanfi03
Contributeur Master

Bonjour ,

 Je vous donnes une astuce : 

 Il arrive que vous n'arrivez pas  a vous connecter sur votre espace client vous avez une page blanche  avec un message :

 supprimez vos cookies :

cookie.JPG

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Mais même toutes vos cookies supprimées , vous n'arrivez toujours pas !!

 Dans ce cas faut Effacer des cookies spécifiques

Chez Chrome: faut  faire :

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, cliquez sur Plus Paramètres .
  3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité ...
  4. Cliquez sur Voir toutes les données et autorisations des sites.
  5. En haut à droite, recherchez le nom du site Web.
  6. À droite du site, cliquez sur Supprimer .
  7. corbeille.JPG

 

 

  Vous voyez voir lien SFR.fr  >  supprimez la corbeille !

 

Voila c'est réglé!!!

 Regardez suivant votre Navigateur c'est le même principe !

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
dav93000
Contributeur en Herbe

Y a même plus rapide sur chrome, 

une fois sur la page de SFR, 

suffit de cliquer sur le petit cadenas à gauche de l'adresse

dav93000_0-1687542578734.png

selectionner cookies et données des sites 

dav93000_1-1687542663545.png

puis gerer les cookies et données des sites 

dav93000_2-1687542749056.png

puis pour chacun des 3 de sfr selectionner selectionner supprimer lorsque vous fermez la fenêtre

dav93000_3-1687542850772.png

 

 

11 RÉPONSES 11
Antony
Community Manager SFR

Salut @jeanfi03


Merci à toi pour ce partage, en espérant que cet astuce soit utile aux membres de La Communauté SFR. 

Restant à l'écoute, hâte de lire tes prochaines astuces 😉 


Bonne soirée et un agréable week-end !  

Antony, Community Manager à votre écoute
Réponse certifiée par SFR
dav93000
Contributeur en Herbe

Y a même plus rapide sur chrome, 

une fois sur la page de SFR, 

suffit de cliquer sur le petit cadenas à gauche de l'adresse

dav93000_0-1687542578734.png

selectionner cookies et données des sites 

dav93000_1-1687542663545.png

puis gerer les cookies et données des sites 

dav93000_2-1687542749056.png

puis pour chacun des 3 de sfr selectionner selectionner supprimer lorsque vous fermez la fenêtre

dav93000_3-1687542850772.png

 

 

jeanfi03
Contributeur Master

Bonjour Antony  ,

  J'ai pas compris  toute la journée sur mes deux PC  (Windows 10 )  j'ai eu ce problème de cookies ,

 Mais je crois que  ça vient aussi et  peut être de  SFR ? 

Parce que là ça le fait plus !!!

 Bonne soirée également !

 JE.

dav93000
Contributeur en Herbe

Effectivement, j'ai l'impression que depuis quelques temps les cookies d SFR sont avariés, 

c'est ce qui pourrait aussi causer tous les problèmes de réinitialisation de mots de passe, dont le forum est envahi de messages 

2A
Contributeur Loisir

bonjour jeanfi,

je n'ai pas cette fenêtre lorsque je clique sur le petit cadenas.

je n'ai pas "cookies et données des sites" (voir photo jointe)

20230707_143413.jpg

 

dav93000
Contributeur en Herbe

Bonjour @2A 

les astuces précédentes concernaient le navigateur Chrome,

vous semblez utiliser EDGE dont la gestion des cookies se fait depuis le menu paramètre

2A
Contributeur Loisir

Bonsoir,

oui mon navigateur est Edge.

Vous connaissez la manip. à faire dans les paramètres ?

 

dav93000
Contributeur en Herbe

a priori dans les paramètres dans la gestion des cookies

edge://settings/content/cookies 

vous avez une section "effacer en quittant" 

dav93000_0-1688756969697.png

ou on peut ajouter les sites pour lesquels on supprime les cookies

dav93000
Contributeur en Herbe

cela di EDGE je ne le connais pas trop, la principale utilisation que j'en fais, c'est télécharger chrome 😂

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus