usurpation d'identité

[Stoun]

bonjour à toutes et à tous

je viens de m'apercevoir d'une usurpation d'identité : quelqu'un a pris un abonnement avec téléphone à mon nom, avec ma carte d'identité (que j'ai quand même toujours dans ma poche…), une fausse adresse postale et une fausse adresse mail.

les différents services SFR restent au mieux inactifs et au pire me raccrochent au nez !

je n'ai ni twitter ni facebook.

merci par avance

[Fricero]

déposez plainte avant qu'il ne s'attaque à autre chose chez vous

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Stoun,

C'est en effet problématique. Dans ce genre de situation, c'est bien au service client de faire le nécessaire, aussi je vous invite à relancer le 1023 ou bien à passer par le Chat SFR afin qu'un conseille fasse le nécessaire.

Bonne journée et bon week-end.

[Stoun]

le bot ne comprend pas la question et le 1023 me raccroche au nez quand ils comprennent que le dossier va être long a prendre en charge

[Robert26]

Il faut écrire "parler à un conseiller" sur le Chat Bot @Stoun  :).

[Stoun]

merci !!!