Bonjour, comme tous les ans je renégocie mes contrats Box fixe et téléphone portable. J'essaie de faire des contrats annuels avec engagement avec le maximum d'options et au moindre coût. Cette année une jeune fille de part sa voix m'a fait un contrat téléphone mobile pour 32€ au lieu des 25€ habituels et un contrat pour la box et fixe de de 31€ au lieu de 36€ . J'ai fait répéter à plusieurs reprises cette jeune fille qui m'a juré que la régularisation se ferait au bout d'un mois et que j'aurai bien les options supplémentaires souscrites. Surprise la téléphonie mobile affichait sur la facture 34 au lieu 32€ prévu. Qui plus est après contact avec le service SFR . Une autre demoiselle très aimable m'a confirmé que le contrat sans dépassement de ma part était de 34€ et non de 32 . J'ai alors posé la question sur la facture à venir de la box et du fixe, nouvelle surprise la facture qui était prévue à 31€ reste sur un an à 36€ et qu'elle ne pouvait rien faire. Je ne suis pas à 8€ de plus par mois, mais j'appelle ça de l'**bleep** faire miroiter au client des options avec des sommes qui ne sont pas suivies. Croyez bien que si je reste à SFR l'année prochaine je prévoit l'enregistrement pour me retourner contre eux. (j'y reste car petit hameau il n'y a que SFR qui passe bien) Pour Info; Cordialement à vous tous
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
