Bonjour à tous,
je suis responsable d'une association de patients. En vérifiant les relevés bancaires de notre compte associatif, j'ai constaté qu'en mars et avril 2020, il y a eu un total de 6 prélèvements par SFR mobile, pour 3 contrats différents - or, notre association n'a souscrit AUCUN abonnement !
Manifestement, quelqu'un a réussi à souscrire plusieurs contrats en se servant des coordonnées bancaires de notre association (sans avoir à prouver qu'il avait l'autorisation de conclure ce genre de contrat en notre nom).
J'ai déposé plainte à la gendarmerie, et envoyé un courrier recommandé à la banque pour qu'ils stoppent les prélèvements futurs.
A quelle adresse chez SFR faudra-t-il écrire pour qu'ils suspendent ces abonnements frauduleux et nous remboursent les montants prélevés (plus de 700€) ? Service Consommateurs ? Service Fraude ?
Merci d'avance !
BeaB
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
