Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Réponse certifiée par SFR Question résolue

SMS depuis la côte d'ivoire facturés plusieurs fois

cedricfa01
Visiteur

Bonjour,

Ma fille est actuellement en côte d'ivoire.

Nous nous sommes aperçus que les SMS qu'elle nous envoyait était facturés jusqu'à 5 fois.

****


Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).


1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @cedricfa01 

 

Ma fille est actuellement en côte d'ivoire.

Nous nous sommes aperçus que les SMS qu'elle nous envoyait était facturés jusqu'à 5 fois.


Étrange en effet.

Mais attention à un détail :

  • les SMS longs sont découpés en petits morceaux et réassemblés en un seul à destination sur le téléphone du destinataire
  • car les SMS sont limités à une longueur de 160 caractères, et avec des accents ou autres caractères spéciaux (smileys, etc.) ça peut descendre à 70 caractères (lire ICI)

=> ainsi, "un seul SMS" où l'on raconte plein de chose peut engendre plusieurs SMS (pourquoi pas 5)

quand les SMS sont gratuits, c'est insignifiant

quand les SMS sont payants, ça en fait 5 facturés.

 

Une simple idée, à vérifier en fonction de la longueur de vos discussions.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @cedricfa01 

 

Ma fille est actuellement en côte d'ivoire.

Nous nous sommes aperçus que les SMS qu'elle nous envoyait était facturés jusqu'à 5 fois.


Étrange en effet.

Mais attention à un détail :

  • les SMS longs sont découpés en petits morceaux et réassemblés en un seul à destination sur le téléphone du destinataire
  • car les SMS sont limités à une longueur de 160 caractères, et avec des accents ou autres caractères spéciaux (smileys, etc.) ça peut descendre à 70 caractères (lire ICI)

=> ainsi, "un seul SMS" où l'on raconte plein de chose peut engendre plusieurs SMS (pourquoi pas 5)

quand les SMS sont gratuits, c'est insignifiant

quand les SMS sont payants, ça en fait 5 facturés.

 

Une simple idée, à vérifier en fonction de la longueur de vos discussions.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus