Sfr jeux

[adrienfa01]

Ayant juste visité l'application sfr jeux, je me retrouve avec plein de jeux téléchargés sans validation de ma part sauf erreur. Je me retrouve donc avec 29,99€ à payer de hors forfait. Comment je peux me rétracter puisque je suis dans les 7jours légaux.

Cordialement, 

AF

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @adrienfa01 

Je te suggère de contacter un conseiller par " chat " afin de lui expliquer ta situation et demander à ce que ce montant soit remboursé sur ta prochaine facture : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Par ailleurs, 
Je te conseille aussi aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia 
Dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

Cordialement