Bonjour,
Ayant changé de téléphone mobile, j'ai refusé l'assurance proposée par SFR et quelle surprise de voir le mois suivant deux prélèvements sur mon compte, un de l'assureur SFAM et un autre de FORIOU (carte avantages et réductions) ne connaissant ni l'un ni l'autre. Sachant que je n'ai fourni mon RIB à aucun de ces organismes, j'en dessuis donc que c'est SFR qui le fait, de quel droit ???
De ce fait, j'ai envoyé un courrier de résiliation (déjà bien mécontente car je n'avais surtout pas demander d'assurance pour mon téléphone !), courrier resté sans réponse. Je fais donc opposition au prélèvement.
Cette semaine, donc après 3 mois, je reçois une mise en demeure !!!! Soit disant le courrier n'est jamais arrivé et l'organisme ne s'est pas manifesté avant ! Purement et simplement du vol et une belle **bleep**, facile ....
Je tiens à informer la communauté de cette tromperie dont SFR est totalement responsable car SFR n'a pas à communiquer les données personnelles.
J'aimerais savoir s'il existe une possibilité afin de récupérer une partie de cette somme car 120 euros à régler en une fois, pour quelque chose de jamais contracté, c'est abusé.
Cliente depuis plus de 20 ans chez SFR, c'est la dernière fois que j'achète un téléphone chez eux ! et j'envisage fortement de changer d'opérateur car en plus, les forfaits de mes enfants viennent d'être augmentés sans que je demande quoi que ce soit !! SFR se donne le droit de....
