restitution materiel

[gwennaelde01]

bonjour, nous avons résilié le 14 juillet 2021 avec un envoie du matériel le 16 juillet 2021. celui ci a été reçu suite à contrôle avec chronopost le 26 juillet. aujourd'hui , j ai reçu un SMS me disant que sous 10 jours nous serions prélevé pour non restitution

 bien sur, j appelle le 1023 mais comme la ligne est résiliée, je n ai personne qui me répond. je vais ensuite sur sfr assistance Facebook, et bien sûr, il ne me réponde pas car ligne résiliée. que faire?

merci

Gwennael

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @gwennaelde01,

Les conseillers sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) répondent même pour les clients ayant résiliés, il y a dû y avoir une erreur. Je vous invite à les relancer afin que votre dossier soit pris en charge.

Bonne journée et bon week-end.