Bonjour @Trezegol69,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
Concernant vos précédents équipements,
Un dépôt de garantie est une somme encaissée provisoirement par SFR, en contrepartie de la mise à disposition d'un équipement.
- Vous le versez lorsque vous recevez un équipement.
- Il vous est remboursé dans les 10 jours suivant la restitution de l'équipement.
Avez-vous bien restitué vos anciens équipements ?
Sachez également que le dépôt de garantie n'est plus demandé depuis 2017, votre offre était-elle antérieure à cette date ?
Les services client et technique n'étant pas présents ici, je ne peux accéder à votre dossier.
Par conséquent je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter, en vous munissant d'une version numérique du document attestant de la restitution du matériel, afin d'en apprendre plus sur le statut de votre remboursement.
En vous souhaitant une bonne fin de journée !
