Bonjour, je viens vous demander votre aide suite à un problème avec le service SFR.
Il s'avère qu'en Mai dernier, SFR m'a contacté pour souscrire à une nouvelle box (fin de mon engagement).
Plusieurs techniciens sont venus et n'ont pas pu effectuer le raccordement car quelqu'un était sur ma prise semble t-il.
Le dernier technicien ne sait pas présenté à l'heure convenue, je n'étais donc pas disponible.
Suite à cela le problème à persister 3 mois ce a quoi SFR m'annonce que je dois mettre fin à mon contrat et en refaire un nouveau.
Deux appels sur 2 semaines consécutives on m'annonce qu'on ne peut pas me faire de migration puisque je suis "grisé" sur leur application.
Lors du 3ème appel on m'explique que la solution est de souscrire a un nouvel abonnement et de resilier l'ancien en demandant au service en charge de résiliation de ne pas me facturer la résiliation et les frais de mise en service. J'ai donc (suite aux conseils reçu au téléphone par SFR) souscrit à une nouvelle offre mais on m'a expliqué qu'il n'était pas possible de me rembourser les frais en question... Que dois-je faire ?
Merci d'avance,
Mathis
