Remboursement frais après rétractation

[fadoua80]

Bonjour,

Le 01 janvier j'avais fait un changement de forfait, puis je me suis rétractée auprès du service client sfr.

Sauf que je n'ai pas eu le remboursement des 50€ que j'ai payé par carte bancaire comme frais de changement de forfait.

J'ai ensuite fait un nouveau changement vers SFR RED et là c'est la catastrophe,  l'assistance me demande de contacter le 1023 et le 1023 ne me prends pas parce que je suis cliente red et je me retrouve dans une boucle où j'ai pas le moyen de demander le remboursement de ces 50€.

Comment faire svp?

Merci 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @fadoua80 

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