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Remboursement achat jeux Sfr

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Bonjour je souhaiterais me faire rembourser l'achat d'un jeux non volontaire via mon smartphone de 9.99 mais etant en vacances dans les DOM le 1023 ne fonctionne pas et impossible de creer mon SFR mail comment faire ?
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Re: Remboursement achat jeux Sfr

Client Top Contributeur

Bonjour @Yoyo781 


Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.
Dans le cas contraire, il faudra contacter un conseiller du " chat " depuis un ordinateur  ) afin de lui expliquer le problème et demander un remboursement sur ta prochaine facture :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo
Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres