Votre panier est vide
Réponse certifiée par SFR Question résolue

Refus d'offre à 3 euro

jessvi01
Visiteur

J'ai reçu il y a quelques jours, par courrier postal, une offre d'appels illimités pour ma box pour 3 euro de plus. Je ne veux pas l'accepter.
Je vais donc sur l'adresse indiquée : https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftm.html, mais quand je clique sur "je souhaite conserver mon offre", j'arrive sur mon espace client où je n'ai absolument pas d'info sur cette offre !
J'ai donc appelé le service client qui me dit que c'est une offre trop vieille (mdr, elle date d'il y a quelques jours) et quand j'insiste, on me dit "ben alors laissez faire la nouvelle offre à 3 euro et on supprimera plus tard", alors que sur le papier il est bien noté "passé le 31 mai 2022, vous n'aurez plus la possibilité de revenir sur votre offre actuelle" !
Comment faire donc pour conserver mon offre actuelle !!!????
Je suis cliente sfr avec une offre numerisun.
Merci

 

Edit CM : Vos autres messages ont été déplacés vers la corbeille car il s'agissait de doublons, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @jessvi01,


Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client avant de cliquer sur le lien. N'oubliez pas de désactiver un éventuel bloqueur de publicités également, il peut perturber le fonctionnement de la page. 


Faites également attention à utiliser le bon lien (celui que vous donnez se termine par les caractères ./, ce qui est faux) : https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftm.html.


Bonne journée.

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @jessvi01,


Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client avant de cliquer sur le lien. N'oubliez pas de désactiver un éventuel bloqueur de publicités également, il peut perturber le fonctionnement de la page. 


Faites également attention à utiliser le bon lien (celui que vous donnez se termine par les caractères ./, ce qui est faux) : https://www.sfr.fr/nouvelleoffrebox-fevrier-2022-ftm.html.


Bonne journée.

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
jnq35
Contributeur Master

Bonjour très simple supprimer le point après le html !

ex digiclient nc et ex mh
Hoe
Visiteur

Bonjour, 

Merci pour le lien, j'ai réussi à annuler cette option, que j'ai vu avec l'augmentation de ma facture. 

Je n'est reçu aucun email (ni dans les indésirables), ni courrier m'indiquant c'est 3 euros de plus. 

Merci au forum. 

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus