Bonjour
j'ai contacté le tchat, la personne a répondu par un mensonge en indiquant que l'offre à 15 € n'existait plus alors qu'e cette offre m'a été proposée lors de ma demande de résiliation, avec le choix de "j'en profite" ou "je résilie " ; j'ai accepté 'j'en profite " par 2 fois et ai donc fait 2 cartes bancaires de 1 € correspondant aux frais de dossier, ma banque a accepté ces 2 paiements ; cette offre m'a été proposé par votre site pour me retenir cette offre est à 15 € par mois avec engagement 12 mois puis 29 € par mois, je l'ai d'ailleurs sauvegardé ainsi que toute la conversation de tchat.
Donc 2 motifs, soit votre proposition est une publicité mensongère soit vous escroquer les abonnés. Si je n'ai pas gain de cause ; le code de la consommation permettra de trancher l'un ou l'autre des motifs de votre défaillance
