récupérer un duplicata de facture de 2019

[charlottean01]

Bonjour, 

Mon téléphone est cassé et pour faire jouer mon assurance, je dois produite la facture de mon iphone que j'ai acheté en novembre 2019 chez sfr. 

Je ne peux pas remonter aussi loin dans mes facture sur mon compte sfr internet, cela s'arrête à 2020. 

Savez vous comment je peux la récupérer? 

Merci et bonne soirée

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @charlottean01,

Pour obtenir la facture évoqué avec votre numéro IMEI*, vous devez vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR via Twitter ou Facebook. Il a accès à votre dossier et pourra vous venir en aide.

*Il s'agit d'un numéro d’identification composé de 15 à 17 chiffres.

Pour le trouver sur votre iPhone voici comment faire :

1. Rendez-vous dans le menu "Réglages",
2. Allez ensuite dans la rubrique "Général", puis "Informations",
3. Descendez vers le bas pour trouver votre numéro IMEI iPhone.

Je vous souhaite une agréable journée.