Bonjour @cendrinena01
Je ne peux pas répondre à tous tes questionnements, mais tout de même rebondir sur quelques points :
contacté par un opérateur pour effectuer toutes les démarches et le les expliquer. Tout était clair, il m'a affirmé que mes offres ne changeraient pas.
Premier mensonge ou inexactitude :
- ton contrat sera fermé et un nouveau sera ouvert au même nom mais à la nouvelle adresse
- de ce fait, le plus souvent (sauf les clauses du contrat et le tarif n'a pas changé entre temps) ton offre évolue un tout petit peu (en tarif et/ou en contenu) mais il est très rare de récupérer exactement la même chose avec un nouveau contrat que l'on avait avec un ancien contrat.
Le conseiller m'a dit que durant l'attente de la nouvelle box je profiterais d'une offre pour mon portable passant de 2go à 80go sans frais supplémentaires.
Je ne connaissais pas cette facilité qui, en effet, serait une bonne initiative de l'opérateur que d'offrir ce cadeau.
Hors je viens de consulter ma facture qui s'élève à 25€ au lieu de 5€!
[...] Pourquoi un déménagement changerait ma facture de portable? ?
Peux-être parce que ton tarif de mobile est "réduit" quand il est couplé avec un abonnement "box fixe" et que :
pendant une certaine période ton abonnement "fixe" n'existait plus pour le coupler au mobile et obtenir la réduction ?
ou bien qu'en fait c'est un meli-melo lié à la fermeture/ouverture du contrat fixe, et que la réduction de couplage sera régularisée/compensée en retard le mois suivante ?
Bref à creuser !
À part le tarif en bas de ta facture de mobile (passé donc de 5€ à 25€) observes-tu des changement notoires entre cette facture de 25€ et la précédente de 5€ ?
- sont-elles identiques en tous points ?
- y a-t-il une ligne en plus ou en moins ?
- ou un nom d'abonnement qui aurait changé et donc ta formule qui ne serait plus la même ?
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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