Il y a un mois, j'ai été contacté par un commercial SFR.
Il m'a proposé de changer de forfait mobile (je me trouvais chez Red by SFR à 200gigas pour 15 euros).
Il m'a proposé une offre 80 gigas à 20 euros, moins 10 euros d'offre multi pack par mois, moins encore 60 euros sur 6 mois.
Cela devait me revenir à 0€ les 6 premiers mois, puis 10 euros les 6 mois restants.
J'ai validé une facture sur Internet mentionnant une offre à 35 euros, moins 15 euros d'offre commerciale.
Aujourd'hui, je me retrouve avec une facture à 45 euros, soit 10 euros de plus que celle souscrite à la base !!
Je me retrouve donc à payer 10 euros de plus que l'offre signée !!!!!
C'est inadmissible de la part de SFR de faire cela...
J'ai évidemment gardé toutes les preuves, et vais contacter le service commercial demain à la première heure.
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
