Bonjour,
Pourquoi sur ma facture de Janvier 2022 me m'avait ajouter un appel spécial de 2,99e n'appelant jamais de mon portable!!! j'ai déjà appelé un conseiller , mais j'avais l'impression qu'il n'en avait rien à faire de ce que je lui disais , mais par contre me faire savoir que je pouvais regrouper ma box d'internet Bouygues télécom avec mon mobile .
Avant de me faire savoir que je peux faire un regroupage avec la box bouygues télécom et mon mobile sur une même facture. Moi j'aimerai que les conseillers(iéres) quand on vous a au téléphone , et bien de prendre nos réclamations de mécontentement au sérieux , et si j'avais besoin quoi que ce soit, je peux prendre le téléphone et de vous poser la question!*
Maintenant je voudrais savoir d'où vient cet appel à 2,99euros, et de me le rembourser (je suppose que cela se fera le mois prochain) sachant que ce mois-ci vous ne le ferez pas. Si je vois que je n'ai pas de réponse de votre part, et si le mois prochain je vois que vous ne m'avez pas rembourser cette somme, et bien je serais quoi faire!!*
Cordialement
Mme xxxxxxxxx
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