Bonjour,
J'ai un problème de problème de facturation mensuelle de 8€ pour une télé que je n'ai jamais reçue suite à l'annulation d'un contrat fibre en mai dernier et le remboursement de la caution des anciens équipements que j'ai rendus lors de l'installation de la fibre pour un nouveau contrat fibre en aout dernier.
Après plusieurs appels passés pour ce problème de facturation dont le dernier jeudi 01 septembre qui a duré plus d'une heure avec divers interlocuteurs dont certains m'ont raccroché au nez ou envoyé vers divers services sans résultat. Au final j'ai eu une personne qui m'a affirmé que le problème est connu et qu'on me rappellera sous 48h, nous en sommes à une semaine et toujours pas d’appel !!
Cela fait plus de 20 ans que je suis chez SFR et je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable !!
Si quelqu'un a déjà été confronté à cela , merci?
