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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Prelevement 69 euro suite non reception materiel box internet

Tsof1
Visiteur

Bonjour

J'ai resilié mon abonnement apres 2 jours d'inscription a l'offre internet fibre SFR au bout d'un je recu des emails pour me dire si tu rend pas le matreil vous aurez un prelevement de 69 euro sachant que j'avais rien recu!!

Ce matin j'ai recu un prelevement de 69 euro

Merci de repondre et qu'est ce que je fais pour eviter ca

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @Tsof1,


Le mail de restitution de matériel vous a été envoyé dans le cas où vous auriez reçu le matériel depuis votre résiliation, si celui-ci était déjà en route par exemple.

Il vous suffira de refuser le colis, le jour de la livraison de votre matériel.

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée ! 

Antony, Community Manager à votre écoute
1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @Tsof1,


Le mail de restitution de matériel vous a été envoyé dans le cas où vous auriez reçu le matériel depuis votre résiliation, si celui-ci était déjà en route par exemple.

Il vous suffira de refuser le colis, le jour de la livraison de votre matériel.

Espérant avoir pu vous aider.


Bonne journée ! 

Antony, Community Manager à votre écoute

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