Bonjour @najibgu01
il semblerait qu'une dame du nom de Christine ***** est le même Iban que moi.
sfr me dit depuis 4 semaines, à raison d'une fois par semaine : Je remonte l'infos à mes supérieurs.
En fait cette autre personne ne peut pas avoir le même IBAN que toi (puisque l'IBAN reflète un compte bancaire individuel) mais ce qui est possible :
- c'est qu'il y ait eu une erreur de gestion quelque part attribuant ton IBAN à cette cliente
- c'est qu'il y ait eu une erreur de saisie (par exemple si la personne a fourni ses coordonnées bancaires par téléphone ou en agence)
- ou même soyons fou, un "faux" IBAN fourni par une personne en recopiant des données qui ne sont pas les siennes.
- ...
Mais quoi qu'il en soit, SFR doit évidemment te retirer cette facturation qui ne te correspond pas.
Si vraiment ils font la sourde oreille plus d'un mois, tu as cette possibilité (écrire un courrier) pour passer aux niveaux supérieurs (voir ICI). Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.
Bon courage,
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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