Bonjour @Cigal17
le contrat n'était plus actif. De ce fait je ne peux pas joindre le service par téléphone.
La seule solution est-elle le courrier ?
Merci.
Non, ce n'est pas normal "de ce fait".
En effet, même un abonné résilié peut encore contacter le service client après résiliation pendant une durée raisonnable justement pour ce genre de problèmes post-résiliation comme indiqué par exemple dans le 2e lien de @jnq35 ci-dessus.
De quand date ta résiliation ?
La seule solution est-elle le courrier ?
C'est une solution "à l'ancienne", mais parfaitement valable.
Il y a aussi le 1023 en tant qu'abonné résilié comme évoqué plus haut.
Et il y a bien sûr le "contournement" d'absence de coordonnées d'abonné possible via le contact direct sur les réseaux sociaux du SAV de SFR comme indiqué sur le même lien.
À+
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