Bonjour,
J'avais résilié ma ligne fixe suite a une perte d'emploi, et le service client m'a dit il vaut mieux déménagé cette ligne a un tarif avantageux ; ce que j'ai fait.
Jai déménagé ma ligne fixe et je me vois prélevé desormais de deux lignes fixe. l'ancienne qui est débranché et qui ne fonctionne plus, et je suis aussi prélevé la nouvelle ligne lié au déménagement que m'a conseiller l'operateur!
J'ai une preuve par mail recu le 10 mars qui detail la commande. J'ai fait confiance a l'operateur , meme s'il n'est pas indiqué " déménagement" sur le mail.
Que dois-je faire ? demander le remboursement du prelevement inexacte de l'ancienne ligne?
revoquer le mandat de prélévement de l'ancienne ligne ?
quels sont vos conseils la comunauté ? quel service dois-je joindre ?
Merci pour votre aide,
Michael
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
