Paiement d'un téléphone acheté

[riana]

Bonjour

Mon mari a acheté un Samsung le 18/06/2022, choisissant le mode de paiement en 24 fois sans frais.

Après la première année de mensualités (12 mois), il peut demander le paiement du montant restant en une seule fois ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @riana, 

Effectivement, comme indiqué sur cette page dédiée aux modes de financements sur le site officiel SFR : 

Vous pouvez à tout moment décider de solder le montant restant dû pour vos mensualités par carte bancaire en vous connectant sur votre espace client SFR (rubrique factures et paiements). Une fois soldées, vos mensualités n’apparaîtront plus sur vos factures et ne seront plus prélevées tous les mois.

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Bonne journée ! 

[riana · Accepted solution]

Bonjour 

Merci beaucoup pour la réponse.

Bonne journée.

[riana]

Bonjour

Je reviens sur mon message.

J'ai essayé ce matin à 6h30 la procédure que vous m'avez conseillé, mais au moment de la finalisation j'ai eu un message qui mentionnait l'indisponibilité du service, il fallait rafraichir la page ou de revenir.

J'ai repris tout la procédure, mais le bouton rouge "Paiement du montant restant" ne revient plus. Je ne peux plus refaire la procédure de paiement en ligne. Que se passe-t-il ? SFR m'a bloquée ??

Merci

[Antony]

Bonjour @riana, 

Navré pour ce retour tardif, si vous n'êtes toujours pas parvenu à solder votre paiement via votre Espace Client SFR je vous invite à programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider, un conseiller vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement. 

Espérant avoir pu vous renseigner 🙂

Vous souhaitant une excellente journée !

[vanessama09]

Bonjour pour acheter un téléphone 

[jeanfi03]

Bonjour @vanessama09 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Il suffit d'allez sur votre espace client et choisir >  Téléphones et Téléphones reconditionnés 

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

[AlaeT]

Bonjour @vanessama09 et bienvenue sur la communauté SFR !

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2023. Si vous avez une problématique ou un besoin à partager, je vous invite à le faire dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité et de faciliter les échanges.

Merci à @jeanfi03 pour son aide.

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée ! 🙂