Bonjour @Manu76
ici, la commande est validée avec tarifs et options et 1 mois plus tard les options sont passées mais pas le tarif, on m'explique au tel que l'option tarifaire n'est plus valide...
Ça c'est un argument fort qui te donnes plein droit à ce qui a été validé lors de ta commande... si tu es prêt à te battre pour et éventuellement remonter tous les niveaux de litiges prévus par SFR : il y a cette procédure : voir ICI (et sur laquelle je reviens en conclusion)
C'est dommage que je n'ai pas le temps mais au tribunal ça aurait pu être sympa...
Vraiment pas sûr que tu trouves un tribunal qui se penche sur un litige d'une vingtaine d'euros par mois vu que depuis 2020 la loi française oblige à passer d'abord par une tentative de médiation avant de s'occupe d'un cas comme le tien inférieur à 5000€ (lire ICI).
=> or ici, pour si peu, il est évident que SFR acceptera le compromis proposé par le médiateur vu qu'ils acceptent plus de 99% de ses propositions : voir ICI
(bref, je mise que jamais ton affaire n'atterrirait devant un tribunal 😎).
En tout cas, bonne route là où tu sembles avoir trouvé un meilleur service et plus de satisfaction !
À+
P.S.
Pas grave numero de rio demandé pour la ligne fixe et 4 lignes mobiles...
C'est le jeu du commerce hélas... Un client mécontent change de crémerie s'il le souhaite : pas grave comme tu dis.
Un commerçant ne se plie pas forcément à accepter tous les gestes commerciaux réclamés : pas spécialement grave non plus car à 12€ l'abonnement fibre avec RMC sport inclus, autant dire que ton FAI ne gagnait rien avec toi (ce qui est d'ailleurs peut-être la raison pour laquelle ils ont tourné leur veste).
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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