Bonjour @veroniqueja04
Si à ce jour vous n'avez obtenu aucun retour, je vous recommande fortement de relancer (à nouveau je l'entends) et d'insister auprès du Service Client via le moyen de contact indiqué dans mon message précédent. Un conseiller pourra vous aider. Autre moyen de contact : passer par votre application SFR & Moi, rubrique Assistance pour choisir Etre rappelé. Ainsi, un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous.
Yann, Community Manager
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