Option Youboox One

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Bonjour a tous.

J'ai  eu une mauvaise surprise sur ma facture,  10 euros en plus pour un  service "Option Youboox One"

J'ai  fait une interdiction dans mes paramètres d'achat pour éviter ce genre de choses .C'est pas la première fois que SFR ajoute  des options sans mon accord, je trouve ça aberrant !!!!

Dans les paramètres, impossible de  trouver une option pour resilier  cette option, que je n'ai jamais voulu! (J'ai jamais visité   https://youboox.fr/).

Est que il y a quelqu'un avec le même problème?

Y en a marre,   parce que maintenant j'ai peur utiliser mon portable, car chaque fois  sfr profite pour ajouter des mauvaises surprises  a mon forfait.

* Ils  ajoutent selon le historique de mon  navigation enregistre dans les serveurs DNS SFR. J'acheté sur internet  un livre chez KOBO et Kindle, puis une semaine aprés comme par hazard SFR ajouté sevice de livre Youboox One a mon compte (clairement abusive).

Mon forfait est :

Téléphone portable SFR

Power 50Go

N° compte client : xxxxxxx

Merci pour votre l'aide !

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles

[Poidz]

Moi, je l'ai sur mes deux forfaits mobile et fixe. Sur le fixe, la remise est de 10 EUR et sur le mobile, la remise est de 1,82 EUR. Elle est où là l'arnaque ? Mdr, j'ai vraiment besoin de ces deux abonnements ? Pourquoi il n'y a pas les remises de 10 EUR sur les deux ? On a demandé mon avis sur ces options ?
Juste hallucinant. Que faire ? Tout résilier et se barrer, basta.

[cyva03]

Bonjour.

Je me rends compte que cette option YOUBOOX à laquelle je n'ai jamais souscrit apparait également sur  ma facture. Il s'agit d'une  vente forcée !

Une facturation à 20€ puis remise de 20€ apparait, avec une fin de l'offre au 30/06/2019. Je ne trouve pas comment me désabonner à cette offre.

Hors de question que je paye au delà de cette date pour une offre pour laquelle je ne me suis jamais positionné !

Merci de me dire comment procéder pour ne pas payer pour quelque chose dont je n'ai ABSOLUMENT pas besoin !

[Abonné1]

Merci pour votre aide pour la yooboox one. Surprise d'être facturée de 10 euros avec remise 5 euros !! comment faire svp pour supprimer cette option ?

[broudge]

Moi aussi je n'ai jamais demandé youboox et je veux annuler OCS...si une personne de sfr pouvais m'aider MERCI

[MichalBesancon]

tout d'abord merci pour votre réponse.

Je vais voir la facture en detail merci.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @MichalBesancon 

Fin décembre 2018, SFR a décider de faire profiter gratuitement de Youbook One pendant 6 mois, jusqu'au 30/06/2019; cette option a été ajouté sur les comptes des clients mobiles et box.

Au 30 juin, elle sera automatiquement supprimée sauf si le client décide d'y souscrire.

Donc, le libéllé comptable sur la facture concernant Youbook est  : + 10€ et -10€. Vérifie que tu as bien la remise en question.

-  https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/youboox-one/accueil.html

Cordialement

[MichalBesancon]

Bonjour a tous.

J'ai  eu une mauvaise surprise sur ma facture,  10 euros en plus pour un  service "Option Youboox One"

J'ai  fait une interdiction dans mes paramètres d'achat pour éviter ce genre de choses .C'est pas la première fois que SFR ajoute  des options sans mon accord, je trouve ça aberrant !!!!

Dans les paramètres, impossible de  trouver une option pour resilier  cette option, que je n'ai jamais voulu! (J'ai jamais visité   https://youboox.fr/).

Est que il y a quelqu'un avec le même problème?

Y en a marre,   parce que maintenant j'ai peur utiliser mon portable, car chaque fois  sfr profite pour ajouter des mauvaises surprises  a mon forfait.

* Ils  ajoutent selon le historique de mon  navigation enregistre dans les serveurs DNS SFR. J'acheté sur internet  un livre chez KOBO et Kindle, puis une semaine aprés comme par hazard SFR ajouté sevice de livre Youboox One a mon compte (clairement abusive).

Mon forfait est :

Téléphone portable SFR

Power 50Go

N° compte client : xxxxxxx

Merci pour votre l'aide !

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles