option non consentie et facturee

[malikala03]

Hello,

C'est la deuxieme fois en 2 ans d'abonnement que SFR me facture des options que je n'ai pas demandée et pour laquelle j'ai eu ni mail ni courrier. Je decouvre l option suite à un SMS et evidemment c'était déjà facturé. J'ai fait l'annulation de l'option mais comment je suis remboursée de ce qu'ils ont prélevé en plus? Ils me fatiguent même le chat ne marche pas et là je suis à l'étranger alors autant dire que le service client j'ai pas envie de les appeler tout de suite.

a plus,

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @malikala03 

Tu peux contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin de demander le remboursement sur ta prochaine facture :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[malikala03]

Merci Kendokanne