option multi ecran

[sebpa01]

j'ai l'opton multi ecran qui m'est facturé 9.98 euros/mois alors que c'est 3 euros/mois, quelqu'un peut me dire

depuis quand cette option est à 3euros, j'ai fait la demande à sfr, il me propose de me rembourser

que 12 mois..

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ryry]

Bonjour @sebpa01 

Parles-tu plutôt de l'option "Multi-TV" (qui permet d'obtenir un deuxième décodeur officiel SFR" ?

Ou parles-tu vraiment de l'option "Multi-écrans" (qui existait sans doute en option par le passé, mais qui maintenant est incluse dans les abonnements) et qui permet de regarder la TV de SFR sur d'autres écrans que la télévision (càd la regarder sur ordinateur, tablettes, smartphones...)

À+

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @sebpa01 
Afin de faire le point sur la facturation liée à votre option Multi-TV, je vous invite à contacter un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. 
Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous guider vers la régularisation de votre facturation. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[sebpa01]

Bonjour, il s'agit de l'option multi tv, (2eme petit décodeur) , SFR m'a contacté, il s'agit bien d'une erreur "technique" de leur part, je règle 9.98 euros/mois

alors que cette option est à 3 euros/mois depuis 2016, je suis en contact avec le service client qui va procéder au remboursement