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On m'affiche un hors forfait de 31,02€ mais il n'est pas dans l'espace pour voir sa consommation

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Sur mon espace SFR et moi, on m'affiche 31.02€ de hors-forfait mais lorsque que je me rend dans l'écran pour voir ma consommation mon total hors-forfait est à 0€.
Pourquoi m'indique-t-on que je suis en hors forfait mais que le total hors forfait est à zéro et ce hors forfait inconnu et apparemment inexistant est-il indiqué ?
2 RÉPONSES 2
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Re: On m'affiche un hors forfait de 31,02€ mais il n'est pas dans l'espace pour voir sa consommation

Expert SFR

Bonjour,

 

Vous parlez de votre mobile ou de votre box ?

 

Bonne journée.

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Expert Commercial & Administratif. A l'écoute de chacun d'entre vous et là pour vous aider du mieux possible. Utilisateur BOX 8 / SFR TV 8. Je n'accepte pas les messages privés non sollicités et de surcroît si vous n'avez pas posté votre sujet sur la communauté.
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Re: On m'affiche un hors forfait de 31,02€ mais il n'est pas dans l'espace pour voir sa consommation

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De mon mobile