On m'a prélevé 675,99 euros sans aucune raison !

[Figurine1970]

Bonjour, 

je viens de voir que SFR m'avait prélevé 675.99 euros sur mon compte bancaire.

Cela fait suite, soi-disant, à une non restitution de matériel ... alors que je l'avais restitué !

Je m'étais rendu dans un Mondial Relay, en temps voulu, au monoprix à côté de chez moi. J'avais bien collé l'étiquette sur le carton !

Visiblement le colis n'est jamais arrivé ! En tout cas, je n'ai pas gardé cette vieille box ! Qu'est-ce que j'en ferai ? Sérieusement !!!

Maintenant on vient de me prélever 675,99 euros ! Incroyable ! Je suis dégoûté !!!

Comme puis-je faire pour être remboursé ? Merci de m'aider. 

[jnq35]

Bonjour avez vous une preuve de dépôt et d'envoi de votre matériel ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @Figurine1970,

Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse : il vous suffit de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il mette à jour votre dossier et fasse le nécessaire :).

Bonne journée !

[ruiya01 · Accepted solution]

Si vous avez une preuve de depot, vous pouvez contester ce prelevement et ensuite envoyer une lettre de reclamation pour contester la facture.

[jacquesma08 · Accepted solution]

Bonsoir,

De plus la somme me parait de 675,99€ me parait énorme au vu de la fiche tarifaire :

Vous aviez autant de matériel pour arriver à cette somme ?

[Figurine1970]

Bpnjour, 

c'est en train de se régler. Je vais être remboursé. 

J'ai renvoyé une box et un modem. A quinze jours d'intervalle, mais je n'ai pas de preuve d'envoi. 

Visiblement SFR a tout reçu. 

Salutations.

[Figurine1970]

Non, je n'ai rien gardé. Juste déposé le matériel dans un Mondial Relay...