offre 3€

[domenico]

Bonjour

comme beaucoup j'ai reçu un courrier m'informant d'une offre de 3€ pour des appels aux téléphones mobiles en europe. Cela ne m'intéresse pas et je veux donc conserver mon offre actuelle. Or je me connecte à mon espace client mais ensuite que faire? Je n'ai pas reçu de mail mais un courrier, donc impossible de cliquer sur le lien fourni. Un appel au 1023 suffirait il?

merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @domenico et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je me permets de vous expliquer plus en détail votre modification d'offre avec appels illimités vers l'Europe. Les équipes SFR ont constaté des montants hors forfaits très élevés pour la plupart des clients. SFR fait donc évoluer l'offre afin de vous éviter les surprises de facturation. La priorité de SFR est de faire évoluer le contenu de votre offre pour mieux s'adapter à vos consommations et usages.

Vous disposez à présent d’une offre haut de gamme à un prix extrêmement compétitif par rapport aux autres offres du marché. Pour en bénéficier, rien à faire, c’est automatique.

Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de suivre la démarche indiquée dans la communication envoyée par SFR (par mail ou par courrier), ou, également de passer à une des offres récentes SFR dans lesquelles ces avantages sont inclus dans le prix et sont désormais plus avantageuses et plus complètes que les anciennes offres.

Je vous souhaite une belle journée et vous présente mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. 😊🌟