mise en demeure recouvrement pour la deuxieme fois d'un telephone restitué

[suzanneli01]

Bonjour,

Comment est-il possible de recevoir un mise en demeure de 605 euros pour non restitution de mobile alors que le mobile a été restitué il y a presque 2 ans ???

Comment est-il possible que ce soit la deuxième fois ??

Comment est-il possible que le cabinet de recouvrement me dise "je peux rien faire faut voir ca  avec Sfr !!" ???

Comment est-il possible le service client me dise "je peux rien faire ,il faut voir avec la boutique sfr !!" ???

Comment est-il possible que la boutique me dise "nous ne pouvons rien faire nous n'avons pas de responsable d'agence !! " ???

Je fais quoi ? je paye et je ferme ma **bleep** ??????

Ou alors vous mettre moi aussi en demeure avec ma protection juridique ???

J’espère avoir une réponse 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @suzanneli01 

As-tu conservé une preuve de la restitution de ton mobile ( ticket, mail ou autre ) ?

Il n'y a pas de conseillers sur le ce forum qui est une plate-forme d'entraide entre clients.

Tu as la possibilité d'envoyer un courrier ( avec copie de justificatifs si possible ) en recommandé au service consommateur afin de leur expliquer la situation :

FR SERVICE RECOURS CONSOMMATEURS

TSA 20102

69947 LYON Cedex 20

Cordialement 

[suzanneli01]

Bonjour,

Oui j'ai tout en ma possession ,

je vais essayer par courrier ,

Merci