mandat sepa introuvable

[malone37]

Bonjour

j'ai changé mes coordonnées banquaires

et j'ai reçu un sms me disant "N'oubliez pas de signer votre mandat sur sfr.fr"

Impossible de trouver ce mandat sur mon Espace Client

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @malone37,

Vous pouvez obtenir votre mandat SEPA directement sur votre Espace Client ou depuis votre application SFR&Moi à la rubrique “Mes coordonnées bancaires”. Vous pourrez alors le signer.

Enfin, si le problème persiste contactez SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Votre interlocuteur aura un visuel sur l'ensemble de votre dossier et pourra débloquer la situation 😉

Bien à vous,

[malone37]

hmmm, ça m'aide pas beaucoup

le bot du chat me dit que le mandat est peut-être déjà signé

mais je ne me souviens pas de l'avoir fait

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Enfin, si le problème persiste contactez SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. Votre interlocuteur aura un visuel sur l'ensemble de votre dossier et pourra débloquer la situation

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depuis quand il faut un compte Facebook ou Twitter pour régler un problème ?

merci quand même