Bonjour j'ai résilié ma ligne de téléphone le 10 février 2021 et SFR a continué à prélever les sommes en février, mars et avril.
Par deux fois j'ai écrit au service clients puis au service consommateurs. Aucune réponse. J'ai suspendu le prélèvement mais je n'arrive pas à me faire rembourser. Cela fait maintenant plus de 5 mois....
A cause de la résiliation de la ligne, mon compte SFR est désactivé et je n'arrive plus à joindre les services pour essayer d'obtenir réparation....
Si rien ne bouge, je vais saisir le médiateur!
Cordialement
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
