Jeux remboursement

alexiaca02
Visiteur

Bonjour,

 

Je vois sur ma facture un téléchargement de 29,99 en rapport à un téléchargement jeux que je n'ai jamais souhaité.

J' ai trouvé grâce à vous comment bloqué les téléchargements et vous remercie, par contre je ne vois rien concernant la procédure de demande de remboursement.

Pouvez vous m'aider svp ? Quel est le mail du service conso de SFR ? Merci 

1 RÉPONSE 1

Re: Jeux remboursement

Thomas
Expert SFR

Bonjour @alexiaca02,

 

Ravi que vous ayez trouvé sur la Communauté les informations que vous recherchiez :). La demande de remboursement se fait directement auprès de l'éditeur du jeu, dont le nom est présent dans le rubrique Offre & option de votre Espace Client, en face de celle concernée. S'il s'agit de SFR, contactez le service client par le moyen de votre choix (il n'y a pas d'adresse mail en revanche).

 

Bonne fin de journée et bon week-end.

Thomas, Community Manager à votre écoute

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