je veux me desinscrire de ALBA UP

[daniellebi03]

J 'ai un prélèvement SEPA d' ALBA UP  qui me dit que cela pourrai venir de SFR et que j'ai fait bloquer à ma banque

Merci de bien vouloir m'expliquer

EDIT CM : Votre message a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a également été modifié car il ne correspondait pas à votre post.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour n'auriez-vous pas acheté récemment un téléphone portable dans une boutique SFR ?

alba-up.com

Le vendeur vous a inscrit à un service d'assurance à votre insu.

Page contact alba-up Contact – alba-up.com

Pour désabonnement ALBA UP, vous pouvez suivre ces étapes :

• Accédez à votre espace personnel sur le site Internet d'ALBA UP pour trouver l'option de désabonneme...
• Contactez le service client d'ALBA UP pour demander la résiliation de votre abonnement. 
• Vérifiez les conditions générales de votre contrat pour connaître les modalités de résiliation, y co...
• Confirmez votre désinscription en suivant les instructions fournies par le service client ou en cliq...

   
  Assurez-vous de bien suivre ces étapes pour que votre désabonnement soit pris en compte.

  Er revoyez votre titre de fil de dsicussion qui n'a rien à voir avec votre problème.

[AlaeT]

Bonjour @daniellebi03 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jnq35 pour son aide, sa réponse donne déjà une bonne piste sur l’origine possible de ce prélèvement. 🙏

De votre côté, ça vaut le coup de regarder si ça peut être lié à un achat récent ou à une option ajoutée sans forcément que ce soit très clair au moment de la souscription.

Avez-vous pu vérifier si ce prélèvement est bien lié à une souscription de ce type (assurance ou service associé) et lancer les démarches de résiliation ?

Bonne fin d'après-midi ! 🙂

[bryandr01]

Bonjour je voudrais me désinscrire de alba up merci cordialement 

[AlaeT]

Bonjour @bryandr01, bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Comme l'a indiqué @jnq35 un peu plus haut dans la discussion, les informations qu'il a partagées devraient vous permettre d'effectuer les démarches nécessaires pour résilier votre abonnement ALBA UP. Vous y trouverez les coordonnées et les différentes possibilités pour faire votre demande. 

Une fois votre demande prise en compte, la résiliation devrait également mettre fin aux prélèvements liés à ce service.

Bonne fin d'après-midi ! 🙂