Je n'arrive pas à accéder à ma facture 😑

[KM2020]

Je ne peux pas accéder à mon compte avec l'application mobile et lorsque j'y accède sur le site Web, aucune de mes factures n'est affichée. J'ai besoin d'aide😔

 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @KM2020 

Est-ce la première fois que tu rencontres ce problème ?

C'est en essayant de te connecter à ton compte que tu as ce message direct via l'application ?

Je te suggère de vider les caches de l'application SFR & Moi et de redémarrer ton mobile pour voir si cela solutionne ce problème.

Autrement, tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux afin de lui expliquer ta problématique et vérifie l'accès à tes factures :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement