Internet garanti - désinscription non effectuée

[lionelbo06]

J'avais renvoyé l'équipement ZTE associé à ce service optionnel, que je ne voulais pas souscrire, lors de l'initialisation de ma ligne internet en octobre dernier.

Ma facture de décembre fait apparaître ce service à nouveau, alors que celle de novembre avait correctement retiré ce service

Il s'agit probablement d'une erreur de gestion

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @lionelbo06,

Pour clarifier et régulariser votre situation dans les plus brefs délais, je vous encourage à échanger directement avec un conseiller SFR en passant par le  Chat SFR dédié. Il va vous accompagner, soyez rassuré.

Très belles fêtes de fin d'année à vous ! 🙂