Impossible de répondre ou écrire un mail au service clientèle SFR

[jose ramonga01]

Bonjour,

J'ai reçu un mail de service clientèle SFR en me signalant que dans mon colis de retour de la box la carte puce est manquant et le service voulait ma facturer 20€. J'ai fait une photo du colis juste avant d'envoyer le colis...Pour répondre je ne suis incapable joindre au 1023 car mon contrat est résilié et par email impossible de trouver une adresse pour répondre.

Merci à vous si vous connaissez les démarches à faire ?

Bonne journée à vous,

Eric LAM

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @jose ramonga01 

Classiquement dans ce genre de cas où la personne n'est plus cliente depuis un certain temps et n'a plus accès au service clients justement, le conseil donné est toujours le même dans les questions déjà posées du même ordre :

• Tu peux contacter le SAV officiel par messages sur les lien twitter ou facebook Messenger

À+

P.S. Si tu es réfractaire à ces réseaux sociaux, il reste le classique mais toujours existant courrier par la poste : cf.  https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html