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Bonjour,

Je fais mes études en Belgique depuis 1 ans et demi et ça fait maintenant deux mois que j'ai des frais supplémentaires de 30€ sur ma facture pour les SMS, appel et data sans que je ne dépasse mon forfait. Je précise aussi que je rentre régulièrement en France chez mes parents le week-end.
J'ai déjà été en Boutique, ils m'ont dit que le service d'assistance m'appellera, ce qui s'est passé. Mais le service d'assistance ne savait pas m'aider. Voilà, donc je suis bloquée et je ne peux résilier mon abonnement qu'à partir de juillet.
Étant étudiante, cette situation est intenable financièrement.
Quelqu'un connaît t'il le même problème ? Comment me faire rembourser et stopper ces frais supplémentaires qui n'ont pas lieu d'être ?
Merci par avance
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Re: Frais supplémentaires pour les communicantions à l'étranger dans l'UE

Client Top Contributeur

Bonjour @AlexiaV 

 

Quel est ton forfait exact ?

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Frais supplémentaires pour les communicantions à l'étranger dans l'UE

Visiteur
Bonjour,

Je fais mes études en Belgique depuis 1 ans et demi et ça fait maintenant deux mois que j'ai des frais supplémentaires de 30€ sur ma facture pour les SMS, appel et data sans que je ne dépasse mon forfait. Je précise aussi que je rentre régulièrement en France chez mes parents le week-end.
J'ai déjà été en Boutique, ils m'ont dit que le service d'assistance m'appellera, ce qui s'est passé. Mais le service d'assistance ne savait pas m'aider. Voilà, donc je suis bloquée et je ne peux résilier mon abonnement qu'à partir de juillet.
Étant étudiante, cette situation est intenable financièrement.
Quelqu'un connaît t'il le même problème ? Comment me faire rembourser et stopper ces frais supplémentaires qui n'ont pas lieu d'être ?
Merci par avance