frais résiliation

[jeam65]

Bonjour à tous

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi quand j'ai souscrit chez SFR j'ai payé 49 euros qui devaient m'être restitué en cas de résiliation. Je viens de résilier et SFR m'annonce 49 euros de frais a payer au lieu de me les rembourser ?

jeam65

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @jeam65,

Ces 49€ sont distincts des 49€ que vous avez payé à la souscription. Ils correspondent aux frais de fermeture de ligne.

Les 49€ que vous avez versé à la souscription peuvent être :

- des frais d'ouverture de services, auquel cas ils ne sont pas remboursés.

- un dépôt de garantie, qui en effet vous sera remboursé prochainement.

Bonne journée !