Bonjour,
J'étais client de 2 lignes fixes chez sfr et je suis passé chez bouygues en raison des tarifs qui n'étaient plus compétitifs. Tout s'est bien passé sur le premier transfert de ligne fixe mais pas sur la seconde. alors que j'étais déjà chez bouygues et je payais l'abonnement fibre depuis fin juin, SFR a continué à me facturer ma ligne adsl à 38€ par mois. Devant l'aberration de la situation je fais opposition aux prélevements. Puis finalement, le transfert de ligne se passe avec 1 mois de décalage et le service client de sfr ne souhaite pas me rembourser le mois qu'ils ont facturés alors que je n'avais plus de ligne chez sfr. INCROYABLE !
Du coup, je leur dois la somme de 28.90€ compte arrêté avec les frais de résiliation.
Malheureusement je suis aussi chez sfr pour le mobile et l'opposition s'est aussi appliqué sur le mobile. J'ai donc des frais de rejets sur cette ligne de 10.50€ que je viens de payer. J'ai du faire opposition parce que SFR me facturait à tort et ne voulait pas me rembourser. Je vais donc changer d'opérateur aussi pour ma ligne mobile devant cette surfacturation et ce refus de remboursement alors que je ne suis pas responsable du transfert retardé entre bouygues et sfr.
BRAVO SFR, je pars définitivement et je ne regrette pas de vous quitter vu votre racket financier !
