Frais de résiliation

[borjasa01]

Bonjour,

Je viens de vérifier mes frais de résiliation, et j'obtiens ce qui suit :

527,36 euros de frais totals.

Je ne comprends pas ces frais, puisque le début de ma ligne était en juillet, donc il n'y aurait que 5 mois, à 30 euros par mois, 150 euros, plus les 49 fixes, ce qui donne 199 euros, pourquoi je reçois ce montant ?

[grimoire59210]

Bonjour, 

Les frais de résiliation sont calculés selon le tarif hors promotion de votre offre. Quelle offre détenez-vous ? Quelle est votre date de fin d'engagement ?

Florenzo Delelo.

[borjasa01]

Salut, j'ai une offre de box adsl, et elle se termine le 08/07.

[grimoire59210]

Le tarif hors promotion de la box ADSL est de 33€/mois. Il y a donc un engagement restant de 5 mois. ça fait 33 * 5 + 49€ de frais fixe = 214€. Effectivement, il y a un soucis. Avez-vous souscrit une option avec engagement comme RMC Sport ou CANAL ?

[borjasa01]

Non, j'ai rien, juste la tarif ADSL, et pour moi c'est 30 euros/mois.

[grimoire59210]

Bonjour,

C'est vraiment étrange ces frais. À mon avis, vous devriez contacter SFR au 1023 (bonne chance) ou sur Facebook/Twitter.